Покупатель имеет право на обмен и возврат мебели надлежащего качества в течение 14 дней, если она не является набором (группой нескольких изделий) или гарнитуром (состоящих из нескольких предметов), не бывшим в употреблении, не имеющей следов сборки, сохранившим товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковку. (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300−1).

Обмен и возврат образцов мебели, приобретенных с витрины магазина в собранном виде, производится при условии, что она не была в употреблении и эксплуатации. Отсутствие упаковки магазина свидетельствует о введении мебели в эксплуатацию.